Блог о CRM, loyalty и повторных продажах
Практические материалы о CRM-маркетинге, триггерных рассылках, программах лояльности, retention, LTV, сегментации, контрольных группах и росте повторных покупок.
Получить мини-аудитCRM-аудит: что проверить в клиентских коммуникациях
Чек-лист ключевых зон CRM-аудита: сегментация, рассылки, триггеры, loyalty, аналитика и промо-экономика.
Триггерные рассылки для интернет-магазина
Какие CRM-сценарии запустить первыми: welcome-цепочка, брошенная корзина, post-purchase, winback и рекомендации.
Как понять, что программа лояльности не работает
Признаки слабой loyalty-механики: бонусы как скидка, нет влияния на повторные покупки, LTV и удержание.
RFM-сегментация клиентов: как использовать в CRM-маркетинге
Как делить базу по давности, частоте и сумме покупок, чтобы делать коммуникации точнее.
Контрольная группа в CRM: зачем нужна и как считать uplift
Почему CRM revenue без контрольной группы может обманывать и как оценивать реальный эффект коммуникаций.
Как вернуть спящих клиентов без массовых скидок
Winback-сценарии, реактивация и персональные офферы без постоянного увеличения скидочной нагрузки.
Как считать LTV в retail и e-commerce
Базовая логика LTV, какие данные нужны и как использовать метрику в CRM и retention-маркетинге.
Хотите не просто читать, а найти точки роста?
Оставьте заявку на бесплатный мини-аудит. Посмотрим вашу CRM, loyalty и коммуникации и покажем 3–5 идей для роста повторных продаж.
Получить мини-аудит