CRM-автоматизация и триггерные рассылки
Проектируем и запускаем автоматические CRM-сценарии для retail, e-commerce и сервисного бизнеса: welcome-цепочки, брошенная корзина, post-purchase, winback, день рождения, рекомендации и next-best-offer.
CRM-сценарии должны работать каждый день, а не только во время ручной рассылки
Автоматизация строится вокруг поведения клиента
Хороший триггер срабатывает в правильный момент: после регистрации, просмотра, корзины, покупки, паузы в активности или персонального события. Поэтому мы проектируем не просто сообщения, а логику клиентского пути.
Какие автоматические рассылки помогают растить повторные продажи
Welcome-цепочки
Помогают познакомить клиента с брендом, объяснить ценность, собрать данные и довести до первой покупки.
Брошенная корзина
Возвращает клиента к незавершённому заказу через email, push, SMS или другой подходящий канал.
Post-purchase
Поддерживает клиента после покупки: уход, рекомендации, повторная покупка, отзывы и cross-sell.
Winback
Возвращает спящих клиентов через сегменты, персональные поводы и релевантные офферы.
От карты сценариев до запуска и оценки эффекта
Автоматизация должна быть управляемой: с понятной логикой входа, условиями исключения, ограничениями частотности, офферами, тестами и аналитикой результата.
Что получает бизнес после запуска CRM-автоматизации
Коммуникации работают постоянно
Сценарии запускаются по событиям и поведению клиента, а не только вручную по календарю.
Больше доведённых покупок
Брошенные корзины, просмотры и незавершённые действия превращаются в повторные касания.
Реактивация клиентов
Winback-сценарии помогают возвращать клиентов до того, как они окончательно уйдут.
Понятная аналитика
Для каждого сценария фиксируем цель, аудиторию, контрольную группу и KPI эффективности.
Что нужно для настройки триггерных сценариев
Для старта важно понять, какие события уже собираются, какие каналы доступны и какие бизнес-задачи должен решать каждый сценарий.
CRM-автоматизация — от 70 000 ₽
Стоимость зависит от количества сценариев, каналов, доступных событий, платформы, глубины аналитики и участия в запуске. Начать можно с бесплатного мини-аудита.
Получить мини-аудитЧастые вопросы
Какие триггерные рассылки запускать первыми?
Обычно первыми идут сценарии с самым понятным эффектом: welcome, брошенная корзина, post-purchase, winback и день рождения. Но финальный приоритет зависит от данных, частоты покупок и текущих потерь.
CRM-автоматизация — это техническая настройка CRM-системы?
Нет. Мы не занимаемся настройкой прав, телефонии или карточек в Bitrix24/amoCRM. LoyLab проектирует CRM-маркетинг: сценарии, сегменты, офферы, коммуникации, аналитику и ТЗ для настройки.
Можно ли автоматизировать CRM без сложной CDP?
Да. Часть сценариев можно запустить даже на базовой CRM/ESP-платформе, если есть нужные события и сегменты. Если данных не хватает, сначала фиксируем, что нужно начать собирать.
Вы только придумываете сценарии или помогаете внедрять?
Можно в обоих форматах. Мы можем подготовить карту сценариев и ТЗ для вашей команды или сопровождать запуск: логика, тексты, сегменты, тесты и аналитика.
Как понять, что автоматизация работает?
Для каждого сценария нужно заранее определить цель и KPI: конверсия, repeat rate, выручка, uplift к контрольной группе, LTV, отписки и маржинальность.
Сколько стоит CRM-автоматизация?
Базовый проект по CRM-автоматизации начинается от 70 000 ₽. Стоимость зависит от количества сценариев, каналов, данных, платформы и глубины сопровождения.
Хотите понять, какие триггеры стоит запустить первыми?
Оставьте заявку на мини-аудит. Посмотрим текущие коммуникации, события и сценарии и покажем 3–5 точек роста для автоматизации CRM.
Получить мини-аудит